في سيلا ، نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة ومرنة لعملائنا، وفي حال رغبتكم بإرجاع الطلب، نرجو الالتزام بالشروط والإجراءات التالية:

شروط وإجراءات الإرجاع

1. *التبليغ عن الإرجاع*: يجب إبلاغنا برغبتكم في إرجاع الطلب خلال أول 24 ساعة من استلامكم للطلب.

2. *حالة المنتج*: يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

- *ملاحظة*: في حال تم استخدام المنتج أو ظهرت عليه آثار استخدام، لن نقبل الإرجاع ولن يتم استرداد المبلغ.

3. *بوليصة الشحن*: بعد إشعارنا بطلب الإرجاع، سنرسل لكم بوليصة شحن لاستخدامها في إرجاع المنتج.

4. *تكلفة الشحن*: تكلفة الشحن يتحملها العميل بالكامل.

- *الدفع الإلكتروني*: تُخصم تكلفة الشحن من قيمة المبلغ المسترد.

- *الدفع عند الاستلام*: يتحمل العميل رسوم الشحن وقيمتها 45 ريال سعودي.

5. *عملية الاسترداد*: بعد استلامنا للمنتج المُرجع وفحصه، سيتم البدء في عملية استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.

ملاحظات هامة

- ننصح بفحص الطلب بدقة عند الاستلام للتأكد من مطابقته للطلب.

- يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا في حال وجود أي استفسار أو حاجة إلى مساعدة بخصوص عملية الإرجاع.

- نحن نسعى لضمان رضاكم التام، ونتطلع إلى خدمتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة.

نتمنى أن تكون شروط الإرجاع واضحة، ونحن هنا لمساعدتكم في أي وقت.